Câu hỏi thường gặp

– Địa điểm xem hàng : tại địa chỉ chính thức soccerstore.vn hoặc thống nhất giữa chúng tôi và quý khách.
4. Hàng hóa trên Soccerstore.vn có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không?
– Hàng hoá tại vuagiaynam.com đảm bảo là hàng giày bóng đá chính hãng của Nike và Adidas, được nhập khẩu và phân phối theo các phương thức chính thống, theo quy định của Công ty Nike Việt Nam và Công ty TNHH Adidas Việt Nam .
5. Làm thế nào để tìm được địa chỉ của vuagiaynam.com
– Quý khách xem thêm tại đây: [ google maps ]
6. Tại sao giờ hàng của tôi vẫn chưa nhận được?
– Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Các bạn vui lòng liên hệ với đại diện của vuagiaynam.com để chúng tôi kiểm tra thông báo lại.
8. Chính sách bảo hành sản phẩm của vuagiaynam.com là gì?
– Thời hạn bảo hành: 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
– Điều kiện bảo hành: có hóa đơn của vuagiaynam.com đi kèm.
– Các sản phẩm đã qua sử dụng được bảo hành các lỗi sau: bong keo, sứt chỉ, nổ da, đế giày bị nứt, gãy (không phải do tác động của ngoại lực)
– Các lỗi khác của sản phẩm đã qua sử dụng không được bảo hành
– Chế độ bảo hành là Khắc phục hoặc đổi mới nếu lỗi chất lượng là do nhà sản xuất
9. Chính sách đổi trả hàng của vuagiaynam.com là gì? Hay tôi mua hàng rồi, tôi có thể đổi lại được hay không?
Quý khách chỉ có thể đổi lại sản phẩm nếu nằm trong các trường hợp sau:
– Đại diện của vuagiaynam.com nhận được yêu cầu đổi sản phẩm sau khi quý khách nhận được hàng không quá 3 ngày.
– Sản phẩm hoàn toàn chưa được sử dụng.
– Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Sản phẩm không đúng với đơn hàng mà quý khách đã đặt bao gồm: sai sản phẩm, sai kích cỡ và sai màu sắc
– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại vuagiaynam.com, căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm.
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, hướng dẫn sử dụng…
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… nếu có)
– Vuagiaynam.com thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có).
– Hoặc bạn liên hệ với đại diện của vuagiaynam.com
10. Tôi có thể đổi sản phẩm không?

– Có thể đổi size sản phẩm, đổi sang sản phẩm khác tương đương, không thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm không bị lỗi.

– Nếu quý khách đổi sang 1 sản phẩm tương đương giá tiền thực bán ra, quý khách sẽ không mất thêm chi phí. Các chi phí khác như vận chuyển, chuyển phát, gửi trả hàng…sẽ do 2 bên thỏa thuận.

11. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

– Quý khách có thể xem thêm hướng dẫn mua hàng tại đây:
12. Tôi có thể thanh toán cho shop bằng cách nào?
– Quý khách có thể xem thêm hướng dẫn thanh toán tại đây
13. Tôi thanh toán rồi làm sao biết tiền của tôi vuagiaynam.com đã được nhận được ?
– Khi quý khách gửi tiền thành công, quý khách vui lòng liên hệ với đại diện của soccerstore.vn để yêu cầu xác nhận, chúng tôi sẽ xác nhận cho quý khách, thời gian xác nhận tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà quý khách lựa chọn.

Trên đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng, Nếu bạn còn bất cứ câu hỏi nào thì liên hệ với chúng tôi ngay để được giải đáp!